תקנון אתר

 

 

 

תקנון האתר, תנאי שימוש, מדיניות הזמנות, פרטיות ותוכנית הנקודות
MON PLATIN PROFESSIONAL

ברוכים הבאים לאתר MON PLATIN PROFESSIONAL המופעל על ידי א. משי תעשיות קוסמטיקה בע"מ, ח.פ. 511947020, מרח' שמעון הבורסקאי 8, בת ים (להלן: "החברה").

האתר מיועד לשימוש מקצועי בלבד על ידי ספרים, מספרות ואנשי מקצוע בתחום השיער.

השימוש באתר, פתיחת חשבון, שליחת בקשת הזמנה, השתתפות בתוכנית הנקודות ו/או שימוש בכל שירות אחר המוצע באתר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, את אופן העברת בקשות ההזמנה, את מערכת היחסים שבין משתמשי האתר לבין החברה בקשר לאתר, את תוכנית הנקודות ואת מדיניות הפרטיות.

1.2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.

1.3. האתר מיועד אך ורק לספרים, מספרות ואנשי מקצוע בתחום השיער לצורך פעילותם המקצועית והעסקית.

1.4. האתר אינו מיועד, ככלל, לביצוע רכישות צרכניות לשימוש פרטי.

1.5. החברה רשאית לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש הרלוונטי או במועד שליחת בקשת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

1.6. החברה רשאית לעדכן, להוסיף או להסיר מוצרים, קטגוריות, תכנים, תיאורים, נקודות, מבצעים, הטבות, פונקציות ושירותים באתר בכל עת.

1.7. החברה רשאית להשעות, לשנות או להפסיק זמנית או לצמיתות את פעילות האתר או חלק ממנו, בין היתר לצורך תחזוקה, שדרוג, טיפול בתקלות או עקב שינוי עסקי או תפעולי, והכול בכפוף לדין.

2. מטרת האתר ואופי ההזמנה

2.1. האתר משמש כקטלוג מקצועי וכמערכת להעברת בקשות הזמנה לסוכני המכירות של החברה.

2.2. האתר אינו מהווה חנות מקוונת שבה העסקה מושלמת ומשולמת באופן מקוון.

2.3. באתר לא מוצגים בהכרח מחירי המכירה של המוצרים, ולא מתבצע תשלום באמצעות האתר.

2.4. בחירת מוצרים ושליחת הזמנה דרך האתר מהוות בקשת הזמנה בלבד.

2.5. שליחת בקשת הזמנה אינה מהווה אישור מצד החברה לכך שהמוצרים קיימים במלאי, שמחיר מסוים יחול על העסקה, שהבקשה תאושר במלואה או שהחברה מחויבת להשלים את העסקה.

2.6. העסקה המסחרית מושלמת בפועל מול סוכן המכירות של החברה, לאחר בדיקת המלאי והתנאים הרלוונטיים.

2.7. החברה ו/או הסוכן רשאים, לפני השלמת העסקה, לבצע התאמות בבקשת ההזמנה, לרבות:

שינוי כמויות, הסרת מוצרים שאינם זמינים, הצעת מוצרים חלופיים, התאמת מבצעים או הטבות ושינויים אחרים הנדרשים בהתאם לזמינות ולתנאי העסקה בפועל.

2.8. אישור אוטומטי המתקבל באתר, בדוא"ל, ב-SMS, ב-WhatsApp או בכל אמצעי אחר לאחר שליחת ההזמנה, מהווה אישור לכך שבקשת ההזמנה התקבלה במערכת בלבד.

2.9. אישור כאמור אינו מהווה התחייבות לאספקת המוצרים, אישור מלאי, אישור מחיר או אישור סופי של העסקה.

3. סוכן המכירות המטפל

3.1. לכל לקוח מקצועי עשוי להיות משויך סוכן מכירות קבוע מטעם החברה.

3.2. בקשות הזמנה המבוצעות באתר מועברות לסוכן המטפל בלקוח בהתאם לרישומי החברה.

3.3. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הסוכן המטפל בלקוח, בין היתר בהתאם לאזור גיאוגרפי, שינויי כוח אדם, מסלולי עבודה, עומסים או צרכים תפעוליים.

3.4. החברה רשאית לשנות את ימי ההגעה, מסלולי הסוכן ואופן האספקה.

3.5. שיוך לסוכן מסוים אינו מקנה ללקוח זכות לקבל שירות באופן בלעדי מאותו סוכן.

4. מחירים, מבצעים ותנאים מסחריים

4.1. מחירי המוצרים אינם מוצגים באתר.

4.2. התנאים המסחריים והמחיר הסופי של העסקה ייקבעו ויובהרו במסגרת השלמת העסקה מול הסוכן.

4.3. החברה מפעילה תנאים מסחריים כלליים, אולם בהתאם להיקף ההזמנה, מבצעים תקופתיים או שיקולים מסחריים אחרים, הסוכן עשוי להציע התאמות, מבצעים או הטבות במעמד העסקה.

4.4. אין באמור באתר, בתמונה, בתיאור מוצר, בכמות נקודות או בכל תוכן אחר כדי להוות הצעת מחיר מחייבת.

4.5. במקרה של סתירה בין נתונים שהופיעו בבקשת ההזמנה באתר לבין העסקה שבוצעה בפועל, יגברו פרטי העסקה כפי שסוכמו ובוצעו בפועל מול הסוכן וכפי שהם מופיעים במסמך העסקה, בחשבונית או במסמך החשבונאי הרלוונטי.

5. תשלום

5.1. התשלום אינו מתבצע באמצעות האתר.

5.2. התשלום בגין המוצרים מתבצע מול סוכן המכירות ובהתאם לעסקה שהושלמה בפועל.

5.3. בהתאם לתנאים החלים על העסקה, ניתן לבצע תשלום באמצעות:

אשראי, מזומן, המחאות או העברה בנקאית.

5.4. תנאי התשלום הסופיים הם התנאים שסוכמו במסגרת העסקה בפועל מול החברה או הסוכן.

6. אספקת המוצרים

6.1. החברה מספקת מוצרים ברוב אזורי הארץ באמצעות מערך סוכני המכירות שלה.

6.2. החברה אינה מתחייבת לספק מוצרים לכל יישוב או לכל אזור גיאוגרפי בישראל.

6.3. אזורי השירות ומסלולי הסוכנים עשויים להשתנות מעת לעת.

6.4. בכפוף לאישור ההזמנה, זמינות המוצרים והוראות תקנון זה, החברה תפעל לאספקת ההזמנה בתוך עד 6 ימי עסקים ממועד קליטת בקשת ההזמנה.

6.5. במקרה של חוסר מלאי, צורך בהתאמת ההזמנה, נסיבות תפעוליות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה, ייתכנו שינויים או עיכובים באספקה.

6.6. בהזמנות בהיקף נמוך במיוחד, החברה או הסוכן רשאים להתנות את האספקה בהגדלת ההזמנה, באיחוד עם הזמנה אחרת, בתיאום מועד אחר או בתנאי מסחרי אחר שיוסכם עם הלקוח.

6.7. עצם שליחת בקשת ההזמנה אינה מחייבת את הסוכן לבצע נסיעה ייעודית לצורך אספקת הזמנה מסוימת.

6.8. ביום האספקה הסוכן רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום הגעה.

6.9. לבקשת הלקוח ובהסכמת הסוכן, ניתן יהיה להשאיר את המוצרים במקום מוסכם.

6.10. כאשר הלקוח ביקש שהמוצרים יושארו במקום מסוים ללא נוכחותו, האחריות למוצרים לאחר השארתם במקום המוסכם תחול בהתאם לנסיבות ולדין.

7. ביטול בקשת הזמנה לפני השלמת העסקה

7.1. מאחר שההזמנה באתר היא בקשת הזמנה בלבד, ניתן לבקש לבטלה לפני השלמת העסקה מול הסוכן.

7.2. לצורך ביטול בקשת הזמנה ניתן לפנות:

לחברה בטלפון 03-9512017, או ישירות לסוכן המכירות המטפל.

7.3. החברה תעשה מאמץ סביר לעצור את הטיפול בבקשה לאחר קבלת הודעת הביטול.

7.4. ככל שהעסקה כבר הושלמה מול הסוכן ו/או המוצרים כבר נמסרו, הטיפול לא ייעשה עוד במסגרת מנגנון בקשת ההזמנה באתר אלא בהתאם למדיניות החברה החלה על עסקאות שהושלמו.

8. ביטולים, החזרות והחלפות לאחר השלמת העסקה

8.1. לאחר שהעסקה הושלמה מול הסוכן והמוצרים נמסרו ללקוח, כל בקשה לביטול עסקה, החלפה, החזרת מוצר או זיכוי תטופל בהתאם למדיניות החברה כפי שתהיה מעת לעת ובהתאם להוראות הדין החלות.

8.2. האתר אינו יוצר זכות עצמאית להחזרת מוצרים או לביטול עסקה מעבר לזכויות הקיימות לפי מדיניות החברה והדין.

8.3. במקרה של מוצר שגוי, חוסר בכמות, נזק גלוי או פגם שניתן לזהותו בעת המסירה, על הלקוח להודיע על כך לסוכן במעמד העסקה והמסירה ככל שהדבר ניתן.

8.4. הטיפול במקרה של פגם, חוסר, טעות באספקה, החלפה או זיכוי ייעשה בהתאם למדיניות החברה ולנסיבות המקרה.

8.5. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה על פי דין, ככל שזכות כזו חלה על העסקה.

9. זמינות מוצרים

9.1. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר מצוי במלאי.

9.2. מלאי החברה ומלאי המוצרים המצוי בידי סוכני המכירות משתנים באופן שוטף.

9.3. החברה רשאית להסיר מוצר מבקשת ההזמנה, לשנות כמות או להציע מוצר חלופי במקרה של חוסר מלאי.

9.4. החברה אינה מתחייבת להחזיק מוצר מסוים או גוון מסוים במלאי בכל עת.

10. תמונות ותיאורי מוצרים

10.1. החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע ותמונות באופן מדויק ככל האפשר.

10.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים בין התמונה המוצגת באתר לבין המוצר בפועל.

10.3. הבדלים כאמור עשויים לנבוע, בין היתר, משינויי אריזה, עדכוני יצרן, גוון מסך, צילום, תאורה או עדכון עיצוב המוצר.

10.4. ייתכנו טעויות אנוש או טעויות טכניות בתיאורים, בתמונות, בנתוני מוצרים או במידע אחר באתר.

10.5. במקרה שהתגלתה טעות, החברה רשאית לתקנה בכל עת.

11. שימוש מקצועי במוצרים

11.1. האתר מיועד לאנשי מקצוע בתחום השיער.

11.2. מידע מקצועי, תיאורי מוצרים, סרטוני הדרכה והוראות המופיעים באתר אינם מהווים תחליף להכשרה מקצועית, ניסיון מקצועי, שיקול דעת מקצועי או עיון מלא בהוראות היצרן.

11.3. על המשתמש לקרוא ולפעול בהתאם להוראות השימוש, האזהרות וההתוויות שעל גבי המוצר ו/או באריזתו.

11.4. התאמת מוצר, חומר או טיפול לסוג השיער, מצבו והיסטוריית הטיפולים של הלקוח היא באחריות איש המקצוע המבצע את הטיפול.

11.5. בכפוף לדין, החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות, שימוש לא מקצועי, מינון לא נכון, ערבוב חומרים שלא בהתאם להנחיות, התאמה מקצועית שגויה או שימוש בניגוד להתוויות ולאזהרות.

11.6. תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם, בין היתר, למצב השיער, סוגו, היסטוריית טיפולים, אופן השימוש וגורמים נוספים.

11.7. תמונות לפני ואחרי, נתוני ביצועים או תוצאות המוצגות באתר אינם מהווים התחייבות לכך שכל משתמש יקבל תוצאה זהה.

12. תוכנית הנקודות

12.1. החברה מפעילה באתר תוכנית נקודות ללקוחות מקצועיים רשומים.

12.2. למוצרים המשתתפים בתוכנית עשוי להיות משויך מספר נקודות.

12.3. מספר הנקודות הניתן עבור כל מוצר יוצג באתר בהתאם להגדרות החברה באותה עת.

12.4. בסיכום בקשת ההזמנה ניתן להציג את מספר הנקודות הצפוי להתקבל בגין אותה הזמנה.

12.5. נקודות המוצגות בשלב שליחת בקשת ההזמנה הן נקודות צפויות או ממתינות בלבד, ואינן נחשבות לנקודות שנצברו סופית.

12.6. הנקודות ייצברו בפועל רק לאחר שהעסקה הושלמה והמוצרים הרלוונטיים סופקו וחויבו בפועל.

12.7. הנקודות מחושבות בהתאם למוצרים ולכמויות שסופקו בפועל.

12.8. אם ההזמנה שונתה, הוקטנה, בוטלה או שמוצר מסוים לא סופק, מספר הנקודות יעודכן בהתאם.

12.9. נקודות נצברות רק בגין מוצרים שהוזמנו באמצעות האתר.

12.10. מוצרים שנרכשו או נוספו ישירות מול הסוכן, בטלפון, ב-WhatsApp או בכל דרך אחרת שלא באמצעות האתר, אינם מקנים נקודות באתר.

12.11. נקודות הן אישיות לחשבון המספרה או הלקוח המקצועי ואינן ניתנות להעברה, מכירה, איחוד או העברה לחשבון אחר.

12.12. נקודות אינן ניתנות להמרה לכסף מזומן או לזיכוי כספי, אלא אם החברה הודיעה אחרת במפורש.

12.13. תוקף כל נקודה הוא 12 חודשים ממועד צבירתה בפועל, ולאחר מכן היא עשויה לפוג ולהימחק מהיתרה.

13. מימוש נקודות ופרסים

במועד פרסום תקנון זה, תוכנית הפרסים כוללת בין היתר:

100 נקודות – מגש עבודה

200 נקודות – עגלת צבע

300 נקודות – חבילת מיתוג למספרה הכוללת 3 תמונות מותאמות לפי דרישות הספר

13.1. מימוש פרס מפחית מחשבון המשתמש את מספר הנקודות הנדרש עבור אותו פרס.

13.2. לדוגמה, משתמש שצבר 180 נקודות ומימש פרס בעלות 100 נקודות, יישאר עם יתרה של 80 נקודות.

13.3. כל הפרסים כפופים לזמינות.

13.4. החברה רשאית לשנות מעת לעת את רשימת הפרסים, את מספר הנקודות הנדרש לכל פרס ואת תנאי המימוש.

13.5. החברה רשאית להציע פרס חלופי במקרה שפרס מסוים אינו זמין.

13.6. החברה רשאית לשנות בעתיד את מספר הנקודות שמקנה כל מוצר ואת תנאי הצבירה והמימוש.

13.7. החברה רשאית לשנות את תקופת התוקף של נקודות עתידיות בהתאם לתנאי התוכנית כפי שיפורסמו מעת לעת.

13.8. החברה רשאית לבטל, להפחית או לחסום נקודות במקרה של טעות מערכת, שימוש לרעה, ניסיון להונאה, פעילות חריגה או צבירה שנעשתה בניגוד לתקנון.

13.9. במקרה של פער בין יתרת הנקודות המוצגת באתר לבין רישומי החברה, רישומי החברה והעסקאות שבוצעו בפועל יהיו הקובעים, בכפוף לדין.

13.10. החברה רשאית לשנות, להשהות או להפסיק את תוכנית הנקודות, כולה או חלקה, בכפוף לדין ומתן הודעה ככל שנדרשת.

14. החשבון האישי

14.1. לקוחות מקצועיים יכולים לקבל גישה לאזור אישי באתר.

14.2. באזור האישי ניתן להציג, בין היתר:

פרטים אישיים ופרטי המספרה, היסטוריית בקשות הזמנה, סטטוס הזמנות, הסוכן המטפל, יתרת נקודות, נקודות ממתינות והיסטוריית מימושים.

14.3. המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות לחשבון.

14.4. אין להעביר את פרטי ההתחברות לאדם שאינו מורשה לפעול בשם העסק.

14.5. במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, על המשתמש להודיע לחברה בהקדם.

14.6. פעולות שבוצעו באמצעות חשבון המשתמש עשויות להיחשב כפעולות שבוצעו על ידו, בהתאם לנסיבות ובכפוף לדין.

14.7. החברה רשאית לחסום, להגביל או להשעות חשבון במקרה של חשד לשימוש לרעה, התחזות, מסירת פרטים שגויים, פעילות חריגה, ניסיון הונאה או הפרת התקנון.

15. אחריות המשתמש לפרטים שנמסרו

15.1. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא, עדכני ומדויק.

15.2. המידע עשוי לכלול בין היתר:

שם מלא, שם מספרה, טלפון, דוא"ל, עיר, כתובת, מספר ח.פ./עוסק, או מספר תעודת זהות כאשר אין מספר ח.פ., וכן מידע הנדרש לצורך שיוך הסוכן והטיפול בהזמנות.

15.3. המשתמש אחראי לעדכן את החברה במקרה שחל שינוי בפרטיו.

15.4. החברה לא תישא באחריות לעיכוב, שיבוש באספקה, שיוך שגוי לסוכן או בעיה אחרת שנגרמו עקב פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים שנמסרו על ידי המשתמש, בכפוף לדין.

16. מדיניות פרטיות – מידע שנאסף

16.1. במסגרת השימוש באתר החברה עשויה לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לה באופן יזום וכן מידע הנוצר במהלך השימוש באתר.

16.2. מידע כאמור עשוי לכלול:

שם מלא, שם עסק או מספרה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת העסק, עיר, ח.פ., מספר עוסק או תעודת זהות כאשר נדרש, פרטי הסוכן המטפל, היסטוריית הזמנות, מוצרים וכמויות שהוזמנו, סטטוס הזמנות, יתרת נקודות, מימושי נקודות, פניות לשירות ותכתובות עם החברה.

16.3. החברה עשויה גם לאסוף מידע טכני ואנליטי כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, דפים שנצפו, זמני שימוש, פעולות באתר ומידע טכני נוסף.

16.4. מסירת חלק מהמידע אינה חובה חוקית, אולם ללא מסירת מידע הדרוש לצורך הרשמה, זיהוי, שיוך סוכן או טיפול בהזמנה, ייתכן שהחברה לא תוכל לפתוח חשבון, לטפל בבקשת הזמנה או לספק חלק מהשירותים.

17. מטרות השימוש במידע

החברה רשאית לעשות שימוש במידע לצורך:

17.1. פתיחת חשבון משתמש וניהולו.

17.2. זיהוי הלקוח והמספרה.

17.3. שיוך לקוח לסוכן המכירות המתאים.

17.4. טיפול בבקשות הזמנה.

17.5. תיאום אספקות.

17.6. ניהול תוכנית הנקודות.

17.7. הצגת היסטוריית הזמנות ופעילות באזור האישי.

17.8. מתן שירות ותמיכה.

17.9. אבטחת האתר ומניעת הונאה ושימוש לרעה.

17.10. ניתוח ושיפור פעילות האתר והשירותים.

17.11. ניהול עסקי, תפעולי וסטטיסטי.

17.12. עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

17.13. הגנה על זכויות החברה ובירור מחלוקות.

18. תקשורת שירותית

18.1. החברה רשאית ליצור קשר עם המשתמש לצרכים הקשורים ישירות לשירות ולמערכת היחסים העסקית.

18.2. החברה רשאית לשלוח הודעות הנוגעות, בין היתר, ל:

קליטת הזמנה, העברת הזמנה לסוכן, שינוי סטטוס, תיאום אספקה, שינוי בסוכן המטפל, אימות פרטים, מידע על החשבון ועדכוני נקודות.

18.3. הודעות שירות כאמור יכולות להישלח באמצעות טלפון, SMS, WhatsApp, דוא"ל או הודעה באתר.

18.4. הודעות שירות אינן תלויות בהסכמה לקבלת דיוור שיווקי, ככל שהן נדרשות לצורך מתן השירות ובכפוף לדין.

19. דיוור שיווקי

19.1. בכפוף לקבלת הסכמה כנדרש לפי דין, החברה רשאית לשלוח למשתמש מידע שיווקי ומסחרי.

19.2. המידע עשוי לכלול מבצעים, הטבות, מוצרים חדשים, הדרכות, אירועים, השקות ותוכן מקצועי.

19.3. הדיוור עשוי להתבצע באמצעות SMS, WhatsApp, דוא"ל או אמצעי תקשורת אחרים.

19.4. משתמש רשאי לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי באמצעות תשובה להודעה שקיבל ו/או באמצעות פנייה לחברה.

19.5. החברה תפעל לטיפול בבקשת ההסרה בהתאם להוראות הדין.

20. Cookies וכלי מדידה

20.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

20.2. השימוש בהם עשוי להיעשות לצורך:

תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח שימוש, סטטיסטיקה, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים ושיווק.

20.3. החברה עשויה להשתמש בשירותים כגון Google Analytics, Meta Pixel ושירותים דומים.

20.4. כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני על השימוש באתר בהתאם להגדרותיהם ולמדיניות של ספקיהם.

20.5. ניתן להגביל חלק מסוגי ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ו/או כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים.

21. מסירת מידע לצדדים שלישיים

21.1. החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים אלא כאשר הדבר נדרש לצורך הפעילות העסקית, מתן השירות או בהתאם לדין.

21.2. מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת, ל:

סוכני המכירות של החברה, ספקי אחסון וענן, ספקי CRM, שירותי דיוור, שירותי אנליטיקה, שירותי אבטחת מידע, תמיכה טכנית, נותני שירות מקצועיים וספקים תפעוליים אחרים.

21.3. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת או בהתאם לצו, דרישה חוקית או צורך משפטי.

21.4. החברה תפעל לכך שספקים המקבלים גישה למידע יעשו בו שימוש בהתאם למטרות שלשמן הועבר ובכפוף לחובות החלות לפי דין.

22. העברת מידע מחוץ לישראל

22.1. חלק מהספקים הטכנולוגיים שבהם משתמשת החברה עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.

22.2. בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר או מאוחסן במדינות אחרות.

22.3. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם לדין החל ותוך נקיטת אמצעים מתאימים לשמירה על המידע.

23. אבטחת מידע

23.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לאופי פעילותה והמידע הנאסף.

23.2. בין היתר, החברה פועלת להגבלת גישה למידע בהתאם לצורך התפעולי ולניהול הרשאות מתאימות. כללי אבטחת המידע בישראל כוללים דרישות בנושאי זיהוי, הרשאות גישה ואבטחת מאגרי מידע.

23.3. עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, גישה בלתי מורשית, אובדן מידע או אירוע סייבר.

23.4. אין באמור כדי לגרוע מחובות החברה על פי דין במקרה של אירוע אבטחת מידע.

24. עיון, תיקון ומחיקת מידע

24.1. משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי הנשמר אודותיו או לתקן מידע שאינו נכון, בהתאם לזכויות העומדות לו לפי דין.

24.2. משתמש רשאי גם להגיש בקשה למחיקת מידע, ככל שקיימת זכות לכך לפי הדין ובכפוף לחובות החברה.

24.3. החברה עשויה להידרש לשמור מידע גם לאחר סגירת חשבון או בקשת מחיקה, בין היתר לצורך:

ניהול חשבונות, מסים, תיעוד עסקאות, מניעת הונאה, בירור מחלוקות, הגנה משפטית או עמידה בדרישות הדין.

24.4. בקשות בנושא פרטיות ניתן להעביר לפרטי הקשר המפורטים בסוף התקנון.

25. קניין רוחני

25.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שבו שייכות לחברה ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

25.2. בכלל זה: סימני מסחר, שמות מסחריים, לוגואים, תמונות, סרטונים, קטלוגים, גרפיקה, עיצוב האתר, טקסטים, תיאורי מוצרים, חומרי הדרכה ומאגרי מידע.

25.3. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, להציג, למסור, לערוך או לעשות שימוש מסחרי בתוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, אלא ככל שהשימוש מותר לפי דין.

25.4. זכויות המותג MON PLATIN וסימני המסחר הקשורים אליו שמורות לבעליהן.

26. הגבלת אחריות

26.1. החברה עושה מאמצים להפעיל אתר תקין, זמין ומדויק, אך אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפסקות או תקלות.

26.2. החברה אינה מתחייבת שכל מוצר המוצג באתר יהיה זמין בכל עת.

26.3. החברה אינה מתחייבת שהמידע באתר יהיה נקי לחלוטין משגיאות טכניות, שגיאות הקלדה או טעויות אנוש.

26.4. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש באתר שלא בהתאם לתקנון או שימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות.

26.5. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן עסקי שנגרמו כתוצאה משימוש באתר, ככל שהגבלה זו מותרת לפי דין.

26.6. אין בתקנון כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.

27. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת החברה

27.1. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב, שינוי, שיבוש או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

27.2. נסיבות כאמור עשויות לכלול, בין היתר:

מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, שביתה, חסימות כבישים, מגבלות תנועה, אירועי טבע, מזג אוויר חריג, תקלה בתשתיות, תקלות מחשוב, אירועי סייבר, מחסור במוצרים, בעיות יבוא, עיכובים לוגיסטיים או הוראות של רשויות המדינה.

28. רישומי החברה

28.1. במקרה של פער בין המידע המוצג באתר לבין רישומי החברה והעסקאות שבוצעו בפועל, רישומי החברה ישמשו ראיה לכאורה לנתונים בפועל, בכפוף לדין.

28.2. הוראה זו חלה, בין היתר, על:

היסטוריית הזמנות, מוצרים שסופקו, כמויות, סטטוס הזמנות, נקודות שנצברו, נקודות שבוטלו ומימושי פרסים.

29. הפרת התקנון ושימוש לרעה

29.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה או פוגעני.

29.2. אין לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה, לבצע מניפולציה בתוכנית הנקודות, ליצור הזמנות פיקטיביות או לנצל תקלה במערכת.

29.3. החברה רשאית לחסום משתמש, לבטל נקודות או להפסיק מתן שירות במקרה של שימוש לרעה או ניסיון הונאה, בכפוף לדין.

30. שונות

30.1. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות משפטית.

30.2. אם הוראה כלשהי בתקנון תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

30.3. תקנון זה, יחד עם הוראות תוכנית הנקודות ומדיניות הפרטיות הכלולות בו, מסדירים את השימוש באתר ואת מערכת היחסים הנוגעת לשירותי האתר, בכפוף להסכמים אחרים שנחתמו במפורש בין הצדדים ולדין.

30.4. אי-מימוש זכות של החברה במקרה מסוים אינו מהווה ויתור עליה במקרים אחרים.

31. הדין החל וסמכות שיפוט

31.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

31.2. סמכות השיפוט המקומית תיקבע בהתאם להוראות הדין.

31.3. ככל שהדין מאפשר זאת, סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

32. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לאתר, להזמנה, לחשבון המשתמש, לתוכנית הנקודות או לפרטיות ניתן לפנות אל:

א. משי תעשיות קוסמטיקה בע"מ
ח.פ. 511947020

כתובת: שמעון הבורסקאי 8, בת ים

טלפון: 03-9512017

דוא"ל: YAIR@MON-PLATIN.COM

בקשה לביטול בקשת הזמנה לפני השלמת העסקה ניתן להעביר גם ישירות לסוכן המכירות המטפל.

עודכן לאחרונה: 14.09.2026

א. משי תעשיות קוסמטיקה בע"מ